Services aux passagers

Heures d'ouverture

Le terminal de l'aéroport Prince George est ouvert de 3h30 à 00h30.

L'Autorité aéroportuaire de Prince George se consacre à un excellent service à la clientèle.

À l'Autorité aéroportuaire de Prince George (PGAA), nous nous efforçons de répondre aux besoins des voyageurs avec un service amical et professionnel et une variété de ressources. Le kiosque d'information et les ambassadeurs bénévoles de l'aéroport sont des exemples de notre engagement envers le service à la clientèle. Des ambassadeurs sont disponibles pour aider les passagers, les hôtes ou autres.

Passagers en zone de départ

Offres de nourriture et de boissons

Fly Away Café

Faites le plein d'énergie pendant votre voyage au Fly Away Café, situé dans la salle des départs après les contrôles de sécurité. Que vous ayez envie d'un en-cas rapide à emporter, d'un repas fraîchement préparé ou simplement d'un café indispensable, le Fly Away Café est là pour vous.

Les horaires sont basés sur les horaires de vol.

Café infusé & Co.

Ouverture prochaine dans le terminal.

Restaurant et salon Altitude

Ouverture prochaine dans le terminal.

Animaux de compagnie et animaux d'assistance

Vous voyagez avec un animal de compagnie ou un animal d'assistance aujourd'hui ? Voici quelques choses que vous devez savoir :

  1. Une zone réservée aux animaux de compagnie et d'assistance est située à droite de la porte des départs, avant d'entrer dans l'aéroport. Une zone intérieure réservée aux animaux, après le contrôle de sécurité, a ouvert en janvier 2024. Elle se trouve dans les toilettes familiales de la salle d'embarquement (à gauche en sortant du contrôle des passagers).
  2. Tous les animaux non-assistance doivent rester dans un chenil.
  3. Contactez votre compagnie aérienne pour obtenir des informations supplémentaires concernant ses politiques et votre prochain voyage.
  4. Si vous avez des questions sur les manœuvres de sécurité, veuillez consulter le Site Web de l'ACSTA

Kiosque des ambassadeurs bénévoles

L'autorité aéroportuaire Prince George coordonne ce programme d'accueil bénévole qui a été créé pour fournir des informations touristiques sur place sur les attractions et l'hébergement dans Prince George et dans le nord de la Colombie-Britannique et également pour fournir une assistance personnelle aux visiteurs de l'aéroport Prince George. Les ambassadeurs bénévoles, amicaux et serviables, se trouvent généralement à côté des sociétés de location de voitures, au stand des ambassadeurs dans le terminal de l'aéroport. Vous voulez faire du bénévolat ? Contactez [email protected] pour plus d’informations.

OBJET TROUVÉ

Les objets perdus et trouvés qui se trouvent à l'intérieur ou à l'extérieur de l'aérogare et dans les aires de stationnement de l'aéroport sont remis à la sécurité des commissionnaires située dans l'aérogare à côté des comptoirs des compagnies aériennes.

Les articles peuvent être réclamés pendant les heures d'ouverture du terminal. Les informations concernant les articles peuvent être reçues en appelant le 250.963.2406 ou en contactant la sécurité de l'aéroport en personne. Les articles seront conservés pendant 30 jours.

Si des objets ont été oubliés dans l'avion, veuillez contacter directement les compagnies aériennes.

Pagination

Les passagers des compagnies aériennes peuvent être avertis en contactant directement les compagnies aériennes. Toutes les autres demandes de page peuvent être administrées via le bureau de sécurité au 250.963.2406.

Accès public à Internet

L'aéroport de Prince George dispose d'un accès Internet sans fil gratuit dans le terminal.

Sécurité

Les dispositifs de sécurité sont conçus pour assurer le confort et la sécurité de toutes les personnes travaillant et utilisant l'aéroport. L'Autorité aéroportuaire de Prince George a mandaté Paladin Security pour assurer la sécurité sur place.

Allied Universal est mandaté par l'Autorité canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) pour assurer le contrôle des bagages et des passagers à l'aéroport Prince George.

Accessibilité des terminaux

Toutes nos installations publiques sont entièrement accessibles aux fauteuils roulants. Nos partenaires aériens proposent également un service de fauteuils roulants dans le terminal et vers et depuis leur avion. Veuillez informer les agents à votre arrivée si vous avez besoin de ce service.

Medichair Nord de la Colombie-Britannique

Des fauteuils roulants et des aides à la mobilité pour l'assistance en bordure de rue ont été généreusement donnés par MEDIchair NorthBC

Si vous avez besoin d'une escorte pour vous aider à la porte d'embarquement, veuillez contacter votre compagnie aérienne pour plus d'informations et pour prendre les dispositions nécessaires, lors de la réservation de votre vol.

Protection des passagers aériens

Si vous rencontrez un problème, vous devez d'abord contacter votre compagnie aérienne pour le résoudre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Office des transports du Canada qui traite les plaintes et règle les litiges entre les voyageurs et les compagnies aériennes.