Services aux passagers

Offres de nourriture et de boissons

Restaurant et salon Altitude

Commencez votre journée par un petit-déjeuner, savourez un repas ou détendez-vous autour d'un verre. Altitude vous accueille dans un cadre chaleureux pour dîner et vous relaxer avant votre voyage.

Heures d'ouverture
Du lundi au dimanche : de 8h00 à 20h00.
(Service de boissons alcoolisées : de 9 h à 20 h)

Facebook: Café Altitude & Fly Away – Aéroport PG

Fly Away Café

L'endroit idéal pour des en-cas à emporter, un repas fraîchement préparé ou cette tasse de café indispensable avant votre vol.

Heures d'ouverture
Du lundi au dimanche : de 4h45 à 20h00.

Café infusé & Co.

Faites une halte pour déguster des expressos artisanaux, des paninis frais et des en-cas à emporter avant le décollage ou après l'atterrissage.

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 7h30 à 17h00.
Samedi : de 8h00 à 14h00.
Dimanche : de 8h00 à 16h00.

Instagram: /caféinfusé

Accessibilité à YXS

L'aéroport YXS propose des installations et des services accessibles pour aider les passagers à se déplacer dans le terminal et à préparer leur voyage.

Assistance en fauteuil roulant

Les compagnies aériennes proposent un service d'assistance en fauteuil roulant dans l'aérogare et entre l'aérogare et l'avion. Si vous avez besoin d'une assistance, veuillez contacter votre compagnie aérienne lors de la réservation de votre vol ou vous adresser à un agent à votre arrivée.

Escorte jusqu'à la porte

Si vous avez besoin d'être accompagné jusqu'à la porte d'embarquement, contactez votre compagnie aérienne avant votre voyage pour vous renseigner sur les procédures d'obtention d'un laissez-passer ou d'accompagnement.

Animaux de compagnie et animaux d'assistance

YXS propose des espaces de détente pour les animaux de compagnie et les animaux d'assistance avant et après les contrôles de sécurité.

Avant la sécurité

Situé à l'extérieur du terminal, à droite de l'entrée des départs.

Après la sécurité

Situées dans les toilettes familiales du hall d'embarquement. Après le contrôle de sécurité, tournez à gauche.

Voyager avec un animal

1. Gardez les animaux de compagnie et autres animaux non d'assistance dans une cage ou un chenil approprié à l'intérieur du terminal.
2. Avant votre voyage, veuillez contacter votre compagnie aérienne afin de confirmer ses exigences concernant les animaux de compagnie et les animaux d'assistance.
3. Pour plus d'informations sur le passage des contrôles de sécurité avec un animal, consultez le site web suivant : Site Web de l'ACSTA.

Stand d'information et ambassadeurs bénévoles

Besoin d'aide pendant votre séjour à YXS ?

Nos ambassadeurs bénévoles de l'aéroport aident les passagers et les visiteurs à s'orienter dans l'aérogare et répondent à leurs questions sur l'aéroport Prince George et le nord de la Colombie-Britannique.

Vous trouverez généralement un ambassadeur au point d'information situé près des comptoirs de location de voitures.

Vous souhaitez devenir ambassadeur bénévole d'aéroport ? Contactez-nous [email protected] Pour en savoir plus.

OBJET TROUVÉ

Vous avez perdu quelque chose à YXS ?

Si vous avez perdu un objet dans le terminal, à l'extérieur du terminal ou dans une zone de stationnement de l'aéroport, contactez la sécurité de l'aéroport au 250.963.2406 ou rendez-vous au bureau de sécurité à côté des comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes.

Le service de sécurité de l'aéroport conserve les objets perdus pendant 30 jours.

Vous avez perdu quelque chose dans un avion ?

Contactez directement votre compagnie aérienne. Les compagnies aériennes gèrent les objets oubliés à bord de leurs avions.

Wi-Fi gratuit

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout le terminal YXS.

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Pour contacter un passager aérien, veuillez contacter directement sa compagnie aérienne. Pour toute autre demande de contact, veuillez contacter la sécurité aéroportuaire au 250 963-2406.

Sécurité et contrôle des passagers

Paladin Security fournit des services de sécurité généraux à l'aéroport YXS et effectue le contrôle des passagers et des bagages pour le compte de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA).

Pour obtenir des informations sur les contrôles de sécurité, les objets interdits ou la préparation de votre vol, consultez le site web suivant : Site Web de l'ACSTA.

Protection des passagers aériens

Si vous rencontrez un problème avec votre vol, contactez d'abord votre compagnie aérienne et donnez-lui l'opportunité de résoudre votre problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec votre compagnie aérienne, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'assurance maladie (CNAM). Office des transports du Canada (CTA).

Visitez le CTA Réclamations relatives aux voyages aériens Consultez cette page pour en savoir plus sur vos droits et la procédure de réclamation.